A GI Atendimento é o canal da Makro para você falar com a equipe. Por ela, o contador solicita suporte, pede mentoria, confere a fila e acompanha os atendimentos em aberto. Ela faz parte da GI, a Gestora Inteligente da Makro. Neste artigo, você vê o que a GI Atendimento faz, como ela se diferencia da GI Ajuda e como solicitar um atendimento passo a passo.
Você vai ler:
O que é o GI Atendimento?
O GI Atendimento é um sistema de suporte que combina a eficiência da inteligência artificial com a atenção humanizada. Foi projetado para atender solicitações de suporte, mentoria e ajustes no uso do sistema contábil da Makro, garantindo que os usuários tenham acesso a um atendimento personalizado e eficaz.
No vídeo abaixo, você vai entender como funciona este agente de inteligência artificial desenvolvido pela Makro, como vai facilitar o suporte e a interação com os usuários. Assista para entender melhor como essa tecnologia pode transformar sua experiência com o sistema Makro.
Diferenças entre GI Atendimento e GI Ajuda
A GI tem duas frentes, e cada uma tem um papel. A GI Ajuda funciona como uma ajuda digital. Ela responde às suas dúvidas e fica disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, inclusive fora do horário de atendimento humano. A GI Atendimento, por sua vez, serve para falar com a equipe. Assim, quando o seu caso precisar de intervenção humana, os consultores e o suporte da Makro continuam disponíveis para atender você
Funcionalidades do GI Atendimento
O GI Atendimento oferece diversas funcionalidades que facilitam a interação do usuário com o suporte da Makro. Entre as principais, destacam-se:
- Solicitar suporte: você pede ajuda da equipe de suporte da Makro.
- Solicitar mentoria: você agenda o atendimento com a equipe de mentoria.
- Conferir a fila: você vê a fila de atendimento e pode perguntar à GI qual é a sua posição.
- Ver o status dos atendimentos em aberto: você acompanha o andamento de cada solicitação.
- Sair da fila de atendimento: você deixa a fila quando não precisa mais do atendimento.
- Finalizar o atendimento: se você pediu suporte e viu que a demanda já foi resolvida, finaliza o atendimento rapidamente.
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Como Utilizar o GI Atendimento
Para utilizar o atendimento, inicie uma nova conversa e siga este passo a passo simples:
- Informe seu telefone de contato
- Escolha o modo de atendimento desejado
- Indique o setor relacionado à dúvida
- Descreva a dúvida ou problema
Após fornecer esses dados, a solicitação é encaminhada para os atendentes, que darão seguimento ao atendimento.
Acompanhe a fila de atendimento
Depois de pedir atendimento, você pode perguntar à Gestora Inteligente qual é a sua posição na fila. Dessa forma, você fica por dentro de como a fila está andando.
Disponibilidade do GI Atendimento
O GI Atendimento está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, permitindo que os usuários acessem suporte a qualquer momento, mesmo fora do horário comercial. Isso garante que as necessidades dos clientes sejam atendidas de forma contínua e eficiente.
Conclusão
A GI Atendimento reúne, em um só lugar, a solicitação e o acompanhamento do atendimento da Makro. Por ela, você pede suporte, mentoria, consultoria ou capacitação, confere a fila e acompanha seus atendimentos em aberto. Enquanto isso, a GI Ajuda responde às suas dúvidas a qualquer hora, e os consultores entram quando o caso precisa de uma pessoa.
A GI faz parte do sistema contábil da Makro, que é 100% web e integra os módulos fiscal, pessoal e contábil. Por isso, você acessa o sistema de onde estiver, sem instalar nada, e usa a inteligência artificial nativa dentro da rotina do escritório.
O plano gratuito da Makro inclui a Gestora Inteligência e dá acesso completo ao sistema contábil, sem custos iniciais. Para começar, basta se cadastrar. Depois, se a carteira de clientes crescer, o sistema acompanha, e você passa para um plano mais avançado quando precisar. Cadastre-se no plano gratuito da Makro e conheça a GI Atendimento na prática.
Perguntas frequentes
O GI Atendimento é um sistema de suporte da Makro que combina inteligência artificial e atendimento humanizado para auxiliar usuários em solicitações de suporte e mentoria.
As principais funcionalidades incluem solicitação de suporte e mentoria, acompanhamento de chamados, informações personalizadas e atualizações em tempo real sobre a posição na fila de atendimento.
Sim, o GI Atendimento está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, permitindo que os usuários acessem suporte a qualquer momento.
Para solicitar atendimento, inicie uma nova conversa e forneça informações como telefone de contato, modo de atendimento desejado, setor relacionado à dúvida e a descrição do problema.
Gi, Gestora Inteligente