No mundo contábil, a eficiência na comunicação é essencial. O Makro Whats surge como uma solução que integra o WhatsApp ao sistema Makro, permitindo que contadores otimizem seus atendimentos e tornem a comunicação com os clientes ágil.
Neste artigo, você aprenderá como utilizar a ferramenta para melhorar seus atendimentos. O conteúdo apresenta as principais funcionalidades, a integração com o sistema e o passo a passo para realizar as configurações do Makro Whats.
Você vai ler:
O que é o Makro Whats?
Em suma, o Makro Whats é uma ferramenta de integração que conecta o WhatsApp ao sistema contábil Makro. A plataforma permite que os usuários realizem atendimentos e troquem mensagens de forma semelhante ao aplicativo, com a vantagem de estar integrada diretamente ao software contábil.
Além disso, é possível enviar arquivos, relatórios e folhas de pagamento pela própria plataforma, tornando a comunicação entre contadores, colaboradores e clientes centralizada.
Funcionalidades principais do Makro Whats
Antes de apresentar as configurações do Makro Whats, é importante conhecer as principais funcionalidades da ferramenta. O Makro Whats oferece recursos que ajudam a tornar a comunicação no escritório contábil eficiente:
- Envio de documentos: gere e envie recibos de pagamento e outros documentos diretamente pelo sistema, tornando o processo ágil.
- Chatbot integrado: configure o chatbot para direcionar os atendimentos, permitindo que os clientes escolham o setor desejado e sejam encaminhados ao usuário responsável.
- Listas de transmissão: envie mensagens em massa para facilitar a comunicação com vários clientes ao mesmo tempo.
- Relatórios e indicadores: acompanhe gráficos e relatórios sobre o desempenho dos atendimentos, auxiliando na análise dos resultados e na melhoria contínua.
Como vincular seu canal ao Makro Whats
Entre as configurações do Makro Whats, uma das primeiras etapas é vincular o número que será utilizado nos atendimentos. O processo é simples e pode ser realizado diretamente pela plataforma.
Siga o passo a passo:
- Acesse a Central de Canais no sistema.
- Clique no ícone de recarregar para iniciar uma nova sessão.
- Gere o QR Code que será utilizado para realizar a conexão.
- No aplicativo do WhatsApp, acesse Dispositivos conectados e escaneie o QR Code gerado.
- Após a conexão, o Makro Whats carregará as conversas recentes, permitindo iniciar os atendimentos pela plataforma.
Configurações e permissões do Makro Whats
As configurações do Makro Whats permitem organizar usuários, canais e permissões de acordo com a rotina do escritório contábil. Cada plano disponibiliza uma quantidade específica de canais, sendo possível contratar canais adicionais conforme a necessidade.
Os usuários do Makro Whats são independentes dos usuários do sistema Makro, por isso, as licenças são contratadas separadamente.
Além disso, a plataforma permite personalizar diferentes configurações de atendimento, como horários de funcionamento, mensagens automáticas e permissões de acesso, ajudando a organizar a comunicação com os clientes.
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Segurança com a API Oficial do WhatsApp
A API Oficial do WhatsApp oferece segurança e estabilidade no envio de mensagens, além de reduzir limitações que podem ocorrer em conexões feitas pelo WhatsApp Web.
Além disso, para utilizar esse recurso, é necessário possuir uma conta na Meta e realizar o processo de vinculação pelo sistema Makro. Após a configuração, a integração permite uma comunicação estruturada com os clientes.
Dentro das configurações do Makro Whats, a conexão com a API Oficial é uma alternativa importante para escritórios contábeis que buscam confiabilidade nos atendimentos.
Conclusão
Por fim, o Makro Whats é uma solução que pode tornar a comunicação do escritório contábil eficiente. Com recursos voltados ao atendimento, envio de documentos, automação e gestão de usuários, a ferramenta ajuda a centralizar diferentes etapas da comunicação com os clientes.
Além disso, realizar corretamente as configurações do Makro Whats permite adaptar a plataforma à rotina do escritório, definindo canais, permissões, horários de atendimento e outras opções importantes para o dia a dia.
Agora que você conhece as principais funcionalidades e configurações da ferramenta, aproveite os recursos do Makro Whats para otimizar a comunicação do seu escritório contábil.
Perguntas frequentes
É uma ferramenta que integra o WhatsApp ao sistema Makro, permitindo comunicação eficiente e envio de documentos diretamente pela plataforma.
Basta acessar a central de canais no sistema, gerar um QR Code e escanear pelo WhatsApp para realizar a conexão.
O plano básico oferece um canal para um número, mas é possível contratar canais adicionais para mais usuários.
A API oficial oferece maior segurança e evita restrições que podem ocorrer com o uso do WhatsApp Web, garantindo um envio eficiente.
