Cadastrar usuários no MakroWhats ajuda a organizar o atendimento e a definir o acesso de cada integrante da equipe. Pelo sistema, é possível editar perfis existentes, incluir novos usuários e ajustar as permissões de uso.
Neste conteúdo, você confere o passo a passo para realizar o cadastro e gerenciar os usuários da plataforma. O vídeo também mostra cada etapa na prática.
Você vai ler:
Como editar usuários cadastrados no MakroWhats
O sistema MakroWhats permite que empresas cadastrem novos usuários responsáveis pelo atendimento ao cliente. Esse processo é realizado na área administrativa da plataforma, onde é possível visualizar e editar informações dos usuários já cadastrados.
Para editar um usuário já cadastrado, acesse a área administrativa e clique na opção de lápis ao lado do perfil desejado. Isso permitirá personalizar o usuário, incluindo a adição de uma foto e a edição do nome. É importante ressaltar que o “nome” é visível apenas para os usuários internos da plataforma, enquanto o “apelido” é como o cliente verá o nome durante as interações.
Cadastro e permissões de usuários no MakroWhats
Para incluir um novo usuário, acesse a área administrativa e clique no símbolo de mais (+). Em seguida, informe o nome, o apelido, o e-mail de acesso e o telefone. Também será necessário definir se o usuário terá perfil de administrador e selecionar o grupo de permissões ao qual ele pertencerá. Depois, crie uma senha, confirme os dados e clique em “Salvar”.
Caso a empresa tenha atingido o limite de usuários contratados, o sistema exibirá um aviso. Nesse caso, será necessário entrar em contato com o suporte para ampliar a quantidade disponível. Durante o cadastro ou a edição, você pode conceder acesso de administrador ao usuário. Esse perfil permite utilizar todas as funções do sistema. Já os demais usuários devem ser vinculados a grupos de permissões específicos.
Esses grupos determinam quais recursos cada profissional poderá acessar, como conversas de determinados setores ou atendimentos de clientes específicos.
Leia também:
Dicas e suporte
Na parte superior da tela, o sistema apresenta um resumo do processo de cadastro de usuários. Esse informativo ajuda a esclarecer as principais etapas.
Em caso de dúvidas, entre em contato com o suporte do MakroWhats. A equipe poderá auxiliar durante o cadastro e na configuração dos acessos.
Conclusão
Cadastrar usuários no MakroWhats ajuda a organizar a equipe e a definir o acesso de cada profissional ao sistema. Com os grupos de permissões, a empresa controla quais funções e atendimentos cada usuário poderá visualizar.
Além disso, a configuração correta dos perfis protege as informações e facilita a divisão das tarefas. Dessa forma, cada integrante da equipe acessa apenas os recursos necessários para realizar o atendimento, o que torna a rotina mais organizada e segura.
Perguntas frequentes
Para editar um usuário, acesse a área administrativa e clique na opção de lápis ao lado do perfil do usuário que deseja modificar. Você poderá alterar informações como nome, apelido e foto.
Um grupo de permissão é um módulo que define quais funcionalidades um usuário pode acessar no sistema, permitindo personalizar o nível de acesso conforme as necessidades da empresa.
Clique na opção ‘mais’ na área administrativa, preencha as informações solicitadas e salve. Certifique-se de que você possui usuários contratados suficientes para evitar mensagens de aviso.
Você pode entrar em contato com o suporte do MakroWhats através do e-mail indicado na plataforma ou diretamente pelo suporte de produtos.
Gi, Gestora Inteligente