Respostas rápidas no MakroWhats: veja como cadastrar e usar

As respostas rápidas no MakroWhats ajudam a agilizar o atendimento e a organizar a comunicação com os clientes. Como os escritórios de contabilidade recebem inúmeras mensagens todos os dias, contar com uma plataforma que auxilie nessas demandas torna a rotina mais eficiente.

Neste artigo, mostraremos como configurar o recurso e utilizá-lo nas conversas do dia a dia. Acompanhe o passo a passo e veja como aplicar a ferramenta no atendimento.

O que são respostas rápidas no MakroWhats?

Em suma, as respostas rápidas são mensagens predefinidas que podem ser enviadas pelo MakroWhats em poucos cliques. O recurso facilita o atendimento de profissionais que recebem muitas solicitações e reduz o tempo gasto com perguntas e orientações recorrentes.

Como acessar a função de respostas rápidas

Para acessar as respostas rápidas no MakroWhats, utilize a tecla de atalho “barra” no teclado durante o atendimento. Em seguida, o sistema abrirá um menu com as mensagens cadastradas. Basta selecionar a resposta desejada e enviá-la ao cliente.

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Passo a passo para cadastrar uma respostas rápidas no MakroWhats

Siga o passo a passo para cadastrar respostas rápidas no MakroWhats:

• No sistema, acesse a aba “Administrar” e clique em “Respostas Rápidas”.
• Selecione “Adicionar”, representado pelo símbolo de mais (+).
• Digite um título para identificar a resposta, como “Teste”.
• Defina se o usuário poderá editar a mensagem antes do envio ou se o sistema a enviará automaticamente.
• Adicione variáveis, como “@nome” ou “@protocolo”, para personalizar o conteúdo.
• Escolha o formato que deseja enviar: mensagem, imagem, documento ou áudio. Também é possível incluir mais de um item.
• Organize os itens na ordem desejada e, caso seja necessário, oculte a resposta dos demais usuários.
• Clique em “Salvar” para concluir o cadastro.

Como utilizar a resposta rápida

Após o cadastro, a resposta rápida ficará disponível na lista do MakroWhats. Durante a conversa com o cliente, pressione a tecla “barra” e selecione a mensagem desejada. O sistema enviará o conteúdo conforme a configuração escolhida, o que agiliza o atendimento e reduz o tempo gasto com respostas repetitivas.

Conclusão

As respostas rápidas no MakroWhats ajudam a agilizar o atendimento e a manter a comunicação com os clientes mais organizada. Com o recurso, o escritório pode cadastrar mensagens, personalizar informações e reduzir o tempo gasto com solicitações recorrentes.

Por fim, ao seguir o passo a passo, a equipe consegue configurar as respostas e utilizá-las nas conversas do dia a dia. Dessa forma, o atendimento se torna mais rápido, padronizado e eficiente.

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