5 critérios avaliados pelos clientes em um escritório de contabilidade

Valorizar o cliente não significa somente ofertar produtos de qualidade e preços satisfatórios, pois, hoje, isso é o mínimo a ser oferecido ao mercado por aqueles que querem sobreviver ao oceano vermelho. É preciso ir além para cativar e fidelizar as pessoas e as empresas, e para um escritório de contabilidade, não seria diferente.

Uma forma inteligente de fazer isso, é oferecendo soluções rápidas e seguras aos seus clientes. Ou seja, ter um sistema contábil 100% web, um programa de contabilidade que atenda as necessidades do seu cliente, é um primeiro caminho. Portanto, se você valoriza e entende as necessidades do seu cliente, neste conteúdo vamos te mostrar critérios essenciais para aplicar na sua contabilidade, e te ajudar a conquistar mais clientes para o seu escritório de contabilidade.

5 critérios essenciais para aplicar no seu escritório de contabilidade

Na vida empresarial, sobretudo quando seus clientes são, em sua grande maioria, empresas, a relação de proximidade deve ser intensa. Devido a isso, proporcionar experiências positivas é fundamental. Por isso, a Makro System investe em tecnologia para oferecer um sistema para contabilidade de alta qualidade para que nossos usuários possam propiciar a máxima satisfação aos seus clientes.

Existem muitas maneiras de mostrar interesse pelos clientes. Contadores inteligentes estão sempre buscando formas diferenciadas de atender e se relacionar com sua clientela. Os clientes vivem experiências nas empresas, quando falo “nas empresas” necessariamente não precisa ser nas instalações físicas das mesmas, mas em qualquer contato estabelecido entre empreendimentos e seu público-alvo. Neste sentido, aproveitando parcialmente um ótimo conteúdo da Movidesk, escolhemos 5 dicas para que você, contador, possa se relacionar melhor com seu cliente e extrair dele exatamente o que você precisa.

1. Comprometimento

O comprometimento é uma das coisas que os clientes mais valorizam em um escritório de contabilidade. Por isso, a prática requer responsabilidade e deve ser incorporada à cultura organizacional. É comum que clientes frustrados com a empresa descrevam suas experiências para seus amigos empresários. Esse tipo de “publicidade” negativa pode ser extremamente prejudicial para o seu escritório e causar uma tremenda dor de cabeça.  Portanto, nada de prometer algo que você não pode entregar, ok?

2. Valores sociais

As práticas sociais de uma organização também estão na lista das coisas que os clientes mais valorizam em um escritório de contabilidade. Você se engaja e convida seus clientes para causas sociais e/ou ambientais? Em grandes corporações, por exemplo, a promoção de ações voltadas à melhoria da sociedade são mais comuns do que você imagina! O escritório contábil ganha muita visibilidade quando se engaja socialmente.

3. Atendimento ágil e eficaz

Ninguém gosta de passar horas esperando para ser atendido. Deste modo, fazer com que seu cliente passe por isso é abrir chances para ele falar mal do seu escritório de contabilidade. Ter um sistema de gestão contábil rápido, eficiente e 100% web lhe traz agilidade e confiança junto ao cliente. Investir em um atendimento ágil e eficiente é essencial para qualquer empreendimento, independentemente do seu ramo de atividade.

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4. Atenção às reclamações

Você já sabe que não há como agradar a todos o tempo inteiro, não é? É possível minimizar os erros e evitar novos problemas apenas dando atenção às reclamações. Ainda mais se você tiver um sistema contábil 100% web, que lhe ajude nisso. Mostre que seu escritório de contabilidade se preocupa em resolver situações chatas e não espere o cliente chegar ao seu limite para então encontrar uma solução para o problema.

5. Sinceridade

Não minta para o cliente apenas para fechar contrato. Se o seu escritório contábil promete algo e a entrega não corresponde às expectativas, o cliente dificilmente irá confiar na marca outra vez. A sinceridade é sempre o melhor caminho para o sucesso e, certamente, é uma das coisas que os clientes mais valorizam em uma empresa.

O que perguntam sobre escritório de contabilidade

Quanto cobra um escritório de contabilidade?

Os honorários cobrados por um escritório de contabilidade variam de acordo com diversos fatores, como o porte do negócio, a complexidade das demandas contábeis e a região geográfica. Não há um valor fixo estabelecido, sendo recomendado entrar em contato com diferentes escritórios e solicitar orçamentos personalizados para obter uma estimativa dos custos envolvidos, considerando as necessidades específicas de cada empresa.

Qual é a função do escritório de contabilidade?

A função do escritório de contabilidade é fornecer serviços especializados relacionados à gestão financeira e contábil de empresas. Isso inclui atividades como registrar transações financeiras, preparar demonstrações contábeis, gerenciar folha de pagamento, calcular impostos, realizar análises financeiras e fornecer consultoria sobre questões contábeis e tributárias. O objetivo principal é garantir que a empresa esteja em conformidade com as leis e regulamentações contábeis, além de fornecer informações financeiras precisas e úteis para tomadas de decisões estratégicas.

O que faz um contador e quanto ganha?

Um contador é responsável por gerenciar e analisar informações financeiras, realizar registros contábeis, preparar demonstrações financeiras, calcular impostos e fornecer consultoria financeira. O salário de um contador varia dependendo de fatores como nível de experiência, localização e setor de atuação. Segundo o Portal Salário Brasil e informações do CAGED, hoje um contador ganha entre R$ 5.243,07, com um teto salarial de até R$ 11.175,04, mas esses valores podem variar consideravelmente dependendo do contexto e da especialização do profissional.

Qual a rotina de um escritório de contabilidade?

A rotina de um escritório de contabilidade pode envolver diversas atividades, como registrar transações financeiras, reconciliar contas, preparar demonstrações contábeis, calcular impostos, gerenciar folha de pagamento, oferecer consultoria financeira, entre outros. Além disso, o escritório também pode lidar com questões burocráticas, como registros legais e relatórios para órgãos reguladores. A rotina pode variar dependendo do tamanho e das necessidades dos clientes atendidos, mas a prioridade é garantir a precisão e a conformidade com as leis contábeis e fiscais.

Conclusão

No fim das contas, o diferencial de um escritório de contabilidade está menos em números e mais em pessoas. Afinal, clientes querem sentir que podem contar com você que o serviço vai além do cálculo e da entrega de obrigações, e se traduz em parceria, confiança e resultado.

Quando o contador se compromete, escuta com atenção e usa a tecnologia a favor da relação, tudo muda. Um sistema contábil eficiente, como o da Makro, é parte essencial dessa entrega: ele dá agilidade, segurança e tempo para que você se dedique ao que realmente importa, o relacionamento com o cliente. Valorizar o cliente é valorizar também o próprio trabalho. E quem entende isso, cresce junto.

Perguntas Frequentes