Um dos maiores desafios dos profissionais de marketing é desenvolver uma estratégia de marca que melhor atenda aos objetivos de seu escritório de contabilidade. Esse desafio envolve a sua escolha que pode se estender da adoção de uma marca corporativa que cubra toda as ofertas do seu escritório de contabilidade, passando por possibilidades de sua combinação. O dilema que surge é o como administrar diferentes escolhas de nomes de marcas para abranger diferentes conceitos de serviços.
São várias as estratégias disponíveis, todas elas subjetivas, cabendo ao contador escolher aquela que melhor se adeque àquele serviço macro, na devida situação de mercado. Atributos como rapidez, tecnologia e soluções rápidas e seguras para o cliente ajudam nesta escolha. E é claro que, caso seu escritório se enquadre nestes atributos modernos, ter um sistema contábil 100%web e sem necessidade de servidores, ou seja, um software contábil inteligente, é fundamental.
Mas a estratégia de definição da marca envolve a escolha e a integração dos elementos que a comporão e que serão utilizadas para identificar e posicionar os serviços a serem ofertados pela seu escritório de contabilidade. A concepção dessa estratégia é fundamental porque funcionará como uma síntese dos elementos e do conteúdo que a empresa pretende repassar para estabelecer um vínculo com o cliente. É através dela que o consumidor entenderá e manterá na memória as características e benefícios proporcionados pelos serviços e estabelecerá as associações primárias e secundárias pretendidas pela marca.
Estruturalmente, a escolha do nome da marca deve ser conduzida de forma a definir os elementos que a comporão para abranger e permitir o desenvolvimento das dimensões funcional e estratégica. Em sua estrutura, a escolha da marca deve levar em conta suas características de identidade e posicionamento pretendidos, materializadas pela escolha de seu nome, do logotipo, uso, usuário, associações, slogans e cores. Contudo, as características precisam ser integradas com as demais dimensões e serem congruentes com características, atributos e benefícios valorizados por seus consumidores, aprofundando e ampliando seu significado.
A dimensão funcional é essencial para o uso que se pretende para a marca, sobretudo quando se fala em estritório contábil. Refere-se ao que ela se propõe, à sua função ou utilidade. A marca precisa atender às expectativas de benefício do cliente, a fim de desenvolver e sustentar um relacionamento com ele e transformá-lo em um vendedor. Já a dimensão estratégica corresponde ao impacto que se pretende no mercado decorrente das decisões anteriores, a partir de sua integração e unicidade.
As marcas terão maior probabilidade de sucesso quando forem integradas e únicas em suas características particulares. Essa decisão depende do que se pretende para a marca e para seu nível de abrangência, além da dinâmica a que está sujeita. A abrangência diz respeito ao que se pretende para a marca em termos de sua adequação ao produto ou a uma categoria de produtos, em que se deve atentar:
- A categoria a ser abrangida pelo nome;
- O nível ou padrão de qualidade que se pretende na categoria;
- Os atributos ou benefícios a serem destacados dentro desses níveis;
- As associações pretendidas.
A não adoção de marca para um escritório de contabilidade está caindo no desuso. Usar apenas nome e sobrenome do contador já não é garantia nenhuma de vínculo com uma nova geração de empreendedores. Esse tipo de estratégia, como as demais, requer a presença de algumas condições específicas relacionadas ao seu fabricante e ao consumidor. Por isso, é importante ter parceiros estratégicos como a Makrosystem, com seu sistema contábil 100% nas nuvens, que garante segurança, rapidez e modernidade para seu escritório.
Cada estratégia possui suas vantagens e desvantagens. O escritório de contabilidade pode optar por uma identidade corporativa ou empresarial, enfatizar a identidade de cada um de seus produtos ou ainda adotar uma estratégia híbrida. Se optar por uma identidade corporativa, procurará criar uma imagem única correspondente à imagem pretendida. Se optar pela identidade de cada um de seus produtos, procurará dotar cada marca de vida própria estabelecendo pouco ou nenhum vínculo com a empresa. Se optar poor uma estratégia híbrida prourará combinar essas possibilidades.
A definição para a escolha dessas possibilidades está vinculada às associações primárias e secundárias pretendidas pela marca. Quanto mais o escritório pretende que as associações entre seus produtos se vinculem mais estreitamente com o seu nome, maior a necessidade de escolha de uma marca forte. Contudo, uma simples lista de prós e contras não é suficiente para uma empresa decidir qual escolher. Na realidade, seu escritório pode adotá-las de forma isolada ou híbrida.
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